Sigue Profeco con operativos por vacaciones de Semana Santa

Desde el lunes 29 de marzo y hasta el domingo 11 de abril del 2021, se implementó el Programa de Verificación y Vigilancia “VACACIONAL Y TURÍSTICO SEMANA SANTA 2021” para, entre otras acciones:

Por: Michel
2021-04-07

Atender los reclamos en contra de proveedores de bienes, productos y servicios alusivos a la temporada vacacional, presentados a través del Módulo de Atención de Denuncias de la Profeco.

• Colocar preciadores en los comercios establecidos y ambulantes en los cuales se incrementa la actividad comercial en ésta temporada, a fin de garantizar la información y/o exhibición de precios, y de igual manera las tarifas de los principales servicios que son ofertados al público consumidor.

• Habilitar la báscula itinerante en mercados públicos, con la finalidad de que los consumidores puedan corroborar el peso del producto adquirido y entregado en los diferentes establecimientos comerciales.

• A la fecha, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona General Felipe Ángeles (Chihuahua) ha llevado a cabo 52 visitas de vigilancia en los municipios de Bocoyna, Cuauhtémoc, Chihuahua, Delicias, Hidalgo del Parral, Jiménez, Meoqui, Ojinaga, Rosales, San Francisco de Conchos y Urique.

• Dichas visitas de vigilancia practicadas a los proveedores, son realizadas como acciones preventivas y no sancionadoras, y tienen como finalidad invitarlos a que den cumplimiento a las leyes y ordenamientos que protegen los derechos de los consumidores, realizando durante el desahogo de la visita, en su caso, las observaciones pertinentes para poder regularizar su conducta comercial, sin sanción alguna para el proveedor.

Es importante recordar que todo proveedor está obligado a informar y a respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, restricciones, plazos, fechas, modalidades, y demás condiciones aplicables en la comercialización de bienes, productos o servicios.

Además, el proveedor deberá informar de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor, dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva (ejemplo: no es válido precios más IVA)

Se reitera que la Odeco Zona General Felipe Ángeles trabaja y atiende las denuncias de los consumidores en el estado, con acciones de verificación constantes, brigadas itinerantes en los principales centros turísticos y de actividad comercial, así como con una guardia de atención a los consumidores, establecida en las oficinas que ocupa la dependencia, en un horario de 08:00 a 20:00 horas del 1 al 4 de abril del 2021.

Para cualquier reclamación, queja o denuncia, se pone a disposición el Teléfono del Consumidor 800 468 8722; o bien, a través del correo electrónico [email protected], o a los teléfonos de atención de esta oficina: 614 437 0606, 614 437 0771, 614 416 3145 y 614 100 778.